MODALITÉS DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et retourner les produits achetés dans le cadre d’un contrat à distance, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits, soit dans les 14 jours suivant la prise de possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire prévu à cet effet et l’envoyer par e-mail à customer.service@svinando.com
ou par courrier à :

Giordano Vini S.p.A. – Service Clients
Viale Abruzzi 94
20131 Milan - Italie

Une fois votre demande reçue, nous organiserons directement l’enlèvement des marchandises par notre transporteur.
Dans les pays où le service est disponible, le retour ne peut être effectué que par enlèvement à domicile via le transporteur mandaté par nos soins : il n’est donc pas possible de déposer le colis dans un point relais, une agence ou une filiale du transporteur.

Le service de retour ne prévoit aucun frais pour le client : les coûts sont entièrement à la charge du vendeur.

Le remboursement sera traité à titre indicatif dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de l’enlèvement des marchandises et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la date d’enlèvement.